ALGEMENE VOORWAARDEN DAAN KOENE
Handelsonderneming en Advies Daan Koene, gevestigd aan de Bosscheweg 17, 5469PD Erp, nader te benoemen als: ‘Daan Koene’, biedt producten en diensten aan via de webshop daankoene.com. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via de website worden aangeboden.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Daan Koene
Vestigingsadres: Bosscheweg 17, 5469PD Erp, Nederland
E-mailadres: hallo@daankoene.com
KVK-nummer: 67227449
BTW-nummer: NL002371176B71
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Daan Koene en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Daan Koene en de consument. Ze gelden voor alle producten en diensten, inclusief theaterkaartjes, coachingtrajecten en fysieke producten.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
- Betaling kan plaatsvinden via Mollie of Klarna.
- In geval van betalingsachterstanden wordt een herinnering verstuurd. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, behoudt Daan Koene zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
- Storneringen of mislukte betalingen worden automatisch geannuleerd. Daan Koene kan kosten in rekening brengen voor mislukte betalingen.
Artikel 4 – Levering en verzending
- Levertijden: Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
- Verzendopties: Verzending vindt plaats via PostNL.
- Verzendkosten: De verzendkosten bedragen €4,95 voor Nederland voor brievenbuspakketten, en €6,95 voor normale pakketten binnen Nederland en België. Voor overige landen in Europa geldt een ander tarief.
Artikel 5 – Niet afgehaalde pakketten
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van een pakket dat is geleverd aan een afhaalpunt.
- Indien een pakket niet wordt opgehaald binnen de bewaartermijn en teruggestuurd wordt naar Daan Koene, heeft de klant de keuze uit de volgende opties:
a. Herverzending tegen verzendkosten: Het pakket kan opnieuw worden verzonden. De klant dient hiervoor de verzendkosten te betalen.
b. Annulering en terugbetaling: De bestelling kan worden geannuleerd en het aankoopbedrag wordt terugbetaald, exclusief de eerder betaalde verzendkosten en een administratiekost van €2,50.
Artikel 6 – Retourneren en ruilen
- De wettelijke retourtermijn van 14 dagen geldt voor standaard producten, mits ongeopend en in originele staat.
- Uitzonderingen: Het retourneren van gepersonaliseerde pakketten en speciale aanbiedingen is niet mogelijk.
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
- Ruilen is mogelijk, maar de verzendkosten voor het retourneren en opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
- Daan Koene is aansprakelijk voor het verlies of beschadiging van een bestelling tijdens verzending naar de klant, maar niet voor schade veroorzaakt door de vervoerder.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 8 – Garantie
Daan Koene geeft geen specifieke garantie op producten, tenzij anders aangegeven bij de aankoop. Voor eventuele gebreken of klachten kan de klant contact opnemen via hallo@daankoene.com.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
- Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, behalve in het geval van op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en theatertickets.
- Bij herroeping worden de retourkosten door de klant gedragen. Het product dient ongeopend en in originele staat te worden teruggestuurd.
Artikel 10 – Annuleringsvoorwaarden Theater Tickets
- Tot 96 uur van tevoren kunnen theaterkaartjes kosteloos worden geannuleerd.
- Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk, en er wordt geen restitutie verleend.
Artikel 11 – Annuleringsvoorwaarden Coaching Gesprekken
- Er wordt geen restitutie verleend als je om wat voor reden dan ook besluit te stoppen met (online) opleidingen.
- Twee weken vóór de aanvangsdatum van een opleiding kun je kosteloos annuleren; daarna is deelname bindend en moet het gehele cursusbedrag worden voldaan.
- Coachinggesprekken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst.
- Daan Koene behoudt het recht om een deelnemer die een negatieve invloed heeft op de groep of het proces verdere lessen te ontzeggen. In dat geval wordt geen restitutie verleend.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via hallo@daankoene.com. Daan Koene reageert binnen 5 werkdagen op de klacht en zoekt naar een passende oplossing.
Artikel 13 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Daan Koene behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd onderaan de algemene voorwaarden. Door gebruik te maken van de website na een wijziging, gaat de klant akkoord met de nieuwe voorwaarden.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
- Op alle overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Daan Koene is gevestigd.
Artikel 15 – Overmacht
In geval van overmacht, zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt Daan Koene zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van schadevergoeding.